市市场监管局打造放心消费环境

　　为提升经营者服务质量与信誉度，保障消费者合法权益，市市场监督管理局积极开展消费投诉信息公示推动工作。今年以来，全市系统范围内在全国12315平台已公示4851条消费投诉信息，公示率达98.64%，为消费者挽回经济损失109.02万元。 在推动全国12315平台消费投诉信息依法公示过程中，市市场监管局多管齐下。一方面，全力提升宣传的覆盖广度，制作并发放千余册宣传手册，借助微信公众号广泛传播信息。另一方面，积极开展全市系统内投诉信息公示检查行动，认真梳理各项公示信息，对未公示及信息不准确问题，及时反馈、督导更正。与此同时，着重强化对我市ODR企业的业务引领，助力企业掌握投诉信息处理与分析功能，使其能够精准洞察市场动态及明晰自身存在的不足，进而有效提升售后服务质量与消费纠纷的处理化解能力。 市市场监管局将始终秉持统一归集与全量公示原则，将推动消费投诉信息公示作为常态工作，为白山消费市场的持续、健康、有序发展注入更为强劲的动力与活力，让消费者能够畅享安心、舒心、放心的消费体验。