[主持人]
各位网友大家好，欢迎收看白山市人民政府门户网站在线访谈栏目，我是主持人艳艳。今天做客我们访谈直播间的是白山市旅游发展委员会党组书记、主任姜玉琦同志，我们将就“白山市旅游产业发展情况”这一话题与网友在线交流。
[主持人]
姜主任，首先欢迎您做客我们访谈直播间，先向我们网民朋友们打个招呼。
[主持人]
十九大报告为旅游业发展提出了新要求、带来了新机遇。我市是天然的“立体资源宝库”，旅游资源非常丰富、类别齐全、品位较高，那么我们是怎样解决人民日益增长的美好生活需要与不平衡、不充分的旅游产业发展之间的矛盾，将我市的旅游资源优势转换为产业发展优势？请您给广大网友描绘一下白山市旅游产业发展愿景。
[姜玉琦]
我市的旅游资源极为丰富，特别是以长白山和鸭绿江、松花江三大品牌为代表的自然山水风光，不仅举世闻名，而且具有极高的经济价值。全市现有各类旅游资源单体995处。其中：五级23处，四级39处，三级138处。A级以上景区23处，国家4A级景区3处，AAA级景区11处，AA级景区9处。国家森林公园7处、国家级地质公园2处。其中长白山就有2个主要景区坐落在白山市境内。 目前，我们依托自然、人文旅游资源和较为完善的的观光度假目的地优势，已经初步形成了“依山、沿江、环城、跨国”和“春观花、夏避暑、秋赏叶、冬嬉雪”的四季旅游格局，生态观光、休闲度假、民俗风情、康体养生、冰雪娱乐、科考论坛、边境跨国、红色旅游八大旅游产品主导体系已经初具规模。 从我市的实际情况来看，在解决当前旅游产业发展不平衡、不充分的进程中，必须紧紧围绕“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，以“一山两江”为资源依托，以建设“生态旅游大市、冰雪旅游强市、避暑养生旅游名市、边境旅游示范市和长白山区域旅游目的地”为目标，以全域旅游为主线，重点抓好生态观光游、休闲度假游、康体养生游、冰雪娱乐游、科考论坛游、边境跨国游、民俗风情游、红色革命游八大旅游产品体系，全力构建“两核、两带、六城”为支撑的环长白山生态旅游圈，倾力打造“全景建设、全业融合、全时体验、全民参与”的旅游发展新模式，从而展现一幅处处能旅游，时时可旅游，行行加旅游，人人享旅游的美好画卷。
[主持人]
为充分发挥我市冬季旅游资源的独特优势，贯彻落实习近平总书记提出的“冰天雪地也是金山银山”的指示精神，12月20日我们举全市之力策划举办的“长白山之冬”冰雪旅游节即将盛大启幕。那么请姜主任介绍一下此次“长白山之冬”冰雪旅游节的特点？
[姜玉琦]
贯彻落实习近平总书记提出的“冰天雪地也是金山银山”的重要指示，对于我们白山市来说具有得天独厚的优势。如何通过几年甚至是十几年的持续打造，化冰雪资源为冰雪经济，真正把冰天雪地变成金山银山，是白山市政府与吉林省旅发委联合举办“长白山之冬”冰雪旅游节的目的所在。 本届冰雪旅游节与以往我们举办的冰雪活动相比，主要有以下几个特点：一是时间跨度长。从今年12月20日开幕，到明年3月25日闭幕，历时3个月的时间。旅游节开幕以后，我们要持续造势，在3个月的时间里开展一系列具有长白山地域特色的冰雪活动；二是活动内容丰富。在举办“长白山之冬”冰雪旅游节期间，我们重点推出了7大板块30个系列活动。系列活动中既有冰雪旅游交流互动，又有冰雪体育竞技；既涉及经贸投资洽谈，又涉及长白山特色商品展示展销；既包含滑雪娱乐的冰雪体验，又包含传统民俗的精彩展现，可以说内容丰富、精彩纷呈。三是地域跨度大，覆盖面广。为丰富本届冰雪旅游节的内容，我们按照“政府统筹、部门指导、地方承办、各方参与”的原则，把全市所有重要冰雪节庆活动都纳入本届冰雪旅游节进行统筹安排，涵盖了全市6个县（市、区），参与面大，地域跨度广，这在历次冰雪节会活动中是从未有过的。而且每个县（市、区）的活动各具地方特色，表现的内容和形式各异，从中可以体验到不同地域特色的差异性和独特性，给大家在视觉和体验上带来不同的感受和回味，让我们真正走进白山市，体验“冰的世界、雪的海洋”，领略“雪域长白山、美丽白山市”的神秘与壮美。
[主持人]
党的十九大报告提出：实施乡村振兴战略，要按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，加快推进农业农村现代化。在这一进程中，市旅发委应该如何作为？
[姜玉琦]
习主席提出的二十字方针不仅是实施乡村振兴战略的总要求，也是乡村旅游发展的终极目标。因此，实施乡村振兴战略，旅游产业必须要有更大的担当。我市自然风光秀美，乡村地貌景观和乡土文化丰富多样，全市约９０％的旅游资源在乡村地区，大力发展乡村旅游是振兴传统村落、解决贫困地区脱贫致富难题的最佳手段之一。下一步，我们将按照习近平总书记提出的二十字方针要求，结合我市乡村旅游发展的实际，全面推进旅游+农业融合发展。一是紧紧围绕“美丽乡村”建设目标，在制定政策、编制规划、分配资金、安排项目时向乡村旅游重点村倾斜，形成发展合力。二是针对白山市乡村旅游基础设施薄弱问题，协调相关部门加大投入力度，完善旅游标识体系和交通网络，构建覆盖全市乡村的旅游集散系统。三是结合我市乡村旅游产品，编制白山市乡村旅游精品线路，将全市特色乡村旅游产品串珠成链。在全市的旅游网站、微信平台宣传推介白山市乡村旅游产品，让更多的游客到乡村去体验白山乡情，感受东北民俗。四是全面推进乡村旅游“百镇千村”行动，着力开发健康养生游、生态文化游、运动休闲游、绿道骑行、房车营地、民宿旅游等融合类乡村旅游产品，全力打造一批休闲集镇和乡村旅游特色村，建成一批以自然风光、美丽乡村、传统民居为特色的乡村旅游景区，为更多农民在家门口提供参与旅游创新创业的良好环境，从而实现“农耕复兴、乡村再造”。
[主持人]
宣传营销是提升我市旅游知名度的重要手段，下一步，市旅发委将采取哪些措施加大宣传营销力度，打造白山旅游品牌，提高白山旅游的知名度和影响力？
[姜玉琦]
我们始终坚持发挥宣传营销在新时期旅游业发展中的引领作用，通过结合实际，创新手段、多措并举，不断强化白山旅游目的地整体形象。一是策划制作主题鲜明、资讯丰富的旅游宣传品，大量投放旅游形象宣传广告，印发白山宣传折页；二是打造旅游节庆品牌。以长白山之夏文化旅游节和长白山之冬冰雪旅游节为龙头，大力培育全市十大旅游品牌节庆营销活动和一系列特色(民俗)节庆活动，做大做强我市旅游节庆品牌；三是开展好区域旅游合作。充分利用鸭绿江流域城市旅游联盟、东北12+2旅游联盟、白山湖州旅游合作等平台开展区域旅游合作，通过游客互送、市场共建、宣传共赢等方式，提升白山旅游在区域旅游中的影响力；四是创新旅游营销机制，持续推进整合营销。坚持“大白山、大旅游、大营销”理念，整合优化全市资源，发挥整体营销优势，巩固和明确阶段重点，集中力量拓展重点目标客源市场；五是积极拓宽线上合作渠道，借助网络合作平台，开展旅游达人线上线下主题体验活动，组织旅游达人与粉丝互动，实现不低于千万的点击量以及大量转发、评论，使白山市旅游知名度得到显著提升；六是完善旅游官方微信平台，加强微营销，根据全年四季旅游主题，制造网络微话题，发布旅游攻略信息，不断提高旅游官方微信权威发布的知名度和美誉度。
[主持人]
随着大众旅游时代的到来，越来越多的人参与到旅游活动中，旅游者的维权意识也在不断增强。那么，在提高旅游服务质量，规范旅游行业经营秩序，提高旅游综合满意度方面，市旅发委具体都采取了哪些举措？
[姜玉琦]
在旅游产业发展的过程中，对旅游市场秩序、旅游经营活动和旅游服务质量进行严格的监督管理，是实现我市建设“长白山区域旅游目的地”这一目标的根本保障。 在实践工作中我们主要采取了四项措施：一是不断加强监管手段。建立了“双随机”抽查机制，根据监管工作需要，对涉旅企业和执法检查人员随机选取，开展定向和不定向随机检查，并对抽查中发现的违法违规行为，依法依规严格惩处。对涉旅企业及负责人实施函询和约谈结合的监管方式，对涉嫌违规的旅游企业进行纠正规范和劝告警示，严厉打击损害消费者权益和扰乱旅游市场秩序的行为,确保旅游消费者的合法权益。二是完善旅游投诉处理机制。督导各涉旅企业及时公布全国统一投诉电话12301，并对游客的投诉做到“五及时”，即：及时受理、及时查明原因、及时协调办理、及时反馈意见、及时通报结果。三是规范企业经营服务行为。严厉查处旅游企业经营过程中存在的不合理低价、零负团费、强迫购物、超范围经营等违法违规行为。严厉打击旅游合同欺诈，重点查处旅游经营者利用合同进行的违法违规行为，加强对使用无导游资质人员从事导游服务、纵容诱导或强迫购物、参加另付费项目等违法行为的检查打击力度,挤压“黑导”生存空间，提高服务品质，树立旅游行业窗口单位的良好形象。四是大力倡导文明旅游。督导各旅行社印发《旅游团队文明旅游注意事项》，认真开展行前教育，积极引导旅游从业人员、广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序，对游客乱涂乱画、乱扔垃圾行为进行劝导和教育，对造成严重影响的不文明游客，采取列入“黑名单”并通报给各旅行社的办法，进一步净化旅游环境，提升游客满意度。
好的，感谢姜主任做客我们访谈直播间，也感谢各位网友的大力支持，由于时间原因这期访谈到此结束了，让我们下期再见！
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